Sipispis, (Humas). KUA Kecamatan Sipispis kembali menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan mutu layanan publik. Pada Rabu, (19/11), Penata Layanan Operasional (PLO) KUA Sipispis, Azis Muslim Purba, S.Pd.I, menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang lebih humanis, ramah, dan penuh keridaan kepada setiap tamu maupun masyarakat yang datang ke kantor tersebut.
Azis menyampaikan bahwa pelayanan yang baik bukan hanya soal ketepatan administrasi, tetapi juga bagaimana petugas mampu menghadirkan suasana nyaman bagi masyarakat. Menurutnya, keramahan dan ketulusan dalam menyambut tamu menjadi bagian dari etika pelayanan yang harus dijaga oleh seluruh aparatur KUA.
Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas layanan bukan sekadar slogan. Diperlukan sikap konsisten, kedisiplinan, dan kemauan untuk berubah ke arah yang lebih profesional. “Masyarakat datang ke KUA bukan hanya untuk urusan administrasi, tetapi juga karena mereka membutuhkan bimbingan. Maka, sikap kita harus mencerminkan nilai pelayanan terbaik,” ujarnya.
Di tengah berbagai tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi, Azis menilai pentingnya memperkuat integritas dan etos kerja di lingkungan pegawai KUA. Hal ini sejalan dengan arahan Kementerian Agama yang menekankan pentingnya pelayanan prima, transparan, dan akuntabel.
Selama ini, KUA Sipispis dikenal sebagai salah satu lembaga yang cukup responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Meski demikian, Azis menilai selalu ada ruang untuk memperbaiki dan memperbarui pola pelayanan agar semakin relevan dengan dinamika sosial masyarakat saat ini.
Salah satu fokus utama peningkatan layanan adalah penyederhanaan proses administrasi agar lebih cepat dan mudah dipahami masyarakat. Azis juga mengingatkan pentingnya memberikan edukasi kepada warga terkait prosedur yang berlaku sehingga tidak terjadi kesalahpahaman dalam proses pelayanan.
Selain penyempurnaan prosedur, Azis juga mendorong agar petugas lebih proaktif dalam memberikan informasi. Menurutnya, masyarakat akan merasa lebih dihargai ketika mereka mendapatkan penjelasan yang jelas, lengkap, dan disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami.
Tidak hanya pelayanan teknis, Azis juga menekankan perlunya pendekatan spiritual dan humanis bagi masyarakat yang membutuhkan bimbingan keagamaan. “KUA bukan sekadar kantor. Ia adalah tempat masyarakat mencari ketenangan dan solusi. Maka sikap kita harus mencerminkan nilai itu,” katanya.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan ini mendapat respons positif dari masyarakat setempat. Beberapa warga yang hadir pada hari tersebut menyampaikan bahwa pelayanan di KUA Sipispis terasa semakin tertib dan nyaman dibandingkan sebelumnya.
Dengan komitmen yang terus diperkuat, Azis Muslim Purba, S.Pd.I berharap KUA Sipispis dapat menjadi teladan dalam pelayanan publik di wilayah Kecamatan Sipispis. Ia menegaskan bahwa pelayanan penuh keridaan bukan hanya jargon, tetapi prinsip kerja yang wajib diwujudkan setiap hari dalam melayani masyarakat.
