Senyum Ramah dan Layanan Cepat: Kunci Sukses Kepala KUA Bangun Citra KUA Binduriang

Rejang Lebong (Humas) —  Kepala Kantor Urusan Agama (KUA) Binduriang, Ripi Nasbi, S.H.I., telah berhasil membawa perubahan signifikan dalam pelayanan publik di institusi tersebut. Dengan pendekatan yang lebih humanis dan efisien, Ripi Nasbi memimpin KUA Binduriang untuk tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap tamu yang datang.(06/08/25)

Keberhasilan ini tidak lepas dari upaya Ripi Nasbi yang selalu mengedepankan senyum ramah dan layanan cepat kepada setiap pengunjung yang membutuhkan layanan administrasi pernikahan, pencatatan nikah, hingga berbagai urusan keagamaan lainnya. “Pelayanan prima tidak hanya soal prosedur yang cepat, tetapi juga bagaimana kita memberi kesan baik kepada masyarakat, agar mereka merasa dihargai,” ungkap Ripi Nasbi

Kehadiran Ripi Nasbi sebagai Kepala KUA di Binduriang sejak Maret 2025, telah membawa perubahan yang signifikan. Salah satu yang paling terasa adalah peningkatan waktu pelayanan. Sebelumnya, proses administrasi di KUA ini memakan waktu yang cukup lama, namun kini, dengan penerapan sistem digital dan pembenahan prosedur, masyarakat dapat lebih cepat memperoleh layanan yang mereka butuhkan.

Selain efisiensi waktu, yang paling diutamakan oleh Ripi Nasbi adalah pelayanan yang berlandaskan pada etika dan keramahan. Setiap tamu yang datang disambut dengan senyum tulus, dan seluruh ASN KUA dilatih untuk memberikan informasi yang jelas serta membantu proses administratif dengan sabar. “Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan puas dengan pelayanan yang kami berikan, dan itu dimulai dengan sikap yang baik,” ujar Ripi Nasbi.

Keberhasilan ini juga mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Salah seorang warga Desa Air Apo Binduriang yang baru saja melaksanakan pernikahan, mengungkapkan, “Prosesnya sangat cepat dan petugas di sini sangat ramah. Kami merasa dihargai sebagai tamu, bahkan mereka menjelaskan setiap langkah dengan sangat jelas.”

Namun, meskipun sudah banyak kemajuan, Ripi Nasbi masih memiliki berbagai tantangan untuk terus memperbaiki layanan. Ia menyebutkan bahwa KUA Binduriang akan terus berupaya untuk meningkatkan fasilitas dan sumber daya manusia (SDM) agar dapat lebih memenuhi kebutuhan masyarakat.

"Kami juga sedang berupaya memperkenalkan layanan layanan konsultasi agama secara online agar masyarakat yang berada jauh dari KUA Binduriang tetap bisa mendapatkan bimbingan tanpa harus datang ke kantor," kata Ripi Nasbi.

Diharapkan dengan langkah-langkah tersebut, citra KUA Binduriang sebagai lembaga pelayanan publik yang ramah, cepat, dan efisien semakin diperkuat, serta semakin mendekatkan masyarakat pada layanan yang berkualitas.