Maksimalkan Layanan Publik, KUA Parbuluan Pastikan Alur Administrasi Sesuai SOP

Lae Mbara, (Humas). Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Parbuluan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan peran Penata Layanan Operasional (PLO). Langkah ini diambil untuk memastikan setiap warga yang datang mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan terukur sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Kegiatan optimalisasi layanan ini dilaksanakan di Balai Nikah KUA Parbuluan, Lae Mbara, pada Kamis (05/02). Fokus utama kegiatan ini adalah memandu dan mengarahkan masyarakat yang membutuhkan jasa layanan keagamaan agar memahami alur birokrasi yang benar, sehingga proses administrasi dapat berjalan lebih efektif dan efisien.

Penata Layanan Operasional (PLO) KUA Parbuluan, Sawal Gajah Manik, terjun langsung dalam memberikan pendampingan kepada warga yang hadir. Beliau memastikan bahwa setiap pemohon layanan, baik terkait pendaftaran nikah maupun konsultasi keagamaan lainnya, dipandu setahap demi setahap sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

Sawal Gajah Manik menegaskan bahwa tugas PLO bukan sekadar menerima berkas, melainkan memastikan seluruh proses layanan tuntas hingga selesai. Dengan adanya pengawalan ketat terhadap SOP, diharapkan tidak ada lagi masyarakat yang merasa bingung atau mengalami kendala administratif akibat kurangnya informasi mengenai persyaratan yang dibutuhkan.

Dalam kegiatan di Balai Nikah tersebut, Sawal juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya kelengkapan dokumen sejak dini. Menurutnya, pemahaman masyarakat terhadap prosedur yang ada akan sangat membantu petugas dalam mempercepat penyelesaian urusan, sehingga pelayanan prima dapat dirasakan secara merata oleh semua kalangan.

Kehadiran PLO sebagai pemandu layanan di KUA Parbuluan merupakan bentuk nyata dari transformasi layanan publik di lingkungan Kementerian Agama. Dengan adanya arahan yang jelas, masyarakat yang datang ke Lae Mbara merasa lebih terbantu dan memiliki kepastian mengenai waktu serta hasil dari layanan yang mereka ajukan.

Selain memberikan arahan teknis, pihak KUA juga memastikan bahwa suasana pelayanan di Balai Nikah tetap nyaman dan kondusif. Keramahan petugas dalam menyapa serta kesigapan dalam memberikan solusi menjadi poin tambahan yang ditekankan dalam pelaksanaan layanan rutin pada hari Kamis ini.

Kegiatan ini berakhir dengan tertib, ditandai dengan selesainya sejumlah urusan administrasi warga yang diproses secara langsung. KUA Parbuluan bertekad untuk terus mempertahankan konsistensi layanan ini, demi mewujudkan tata kelola perkantoran yang bersih, melayani, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat.