Berampu (Humas). Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Berampu terus menunjukkan komitmen nyata dalam memberikan pelayanan yang profesional dan responsif kepada masyarakat. Hal ini terlihat saat sejumlah tamu datang ke kantor untuk mengurus surat rekomendasi yang menjadi salah satu persyaratan administrasi keagamaan, Kamis (19/02).
Sejak pagi hari, suasana ruang pelayanan KUA Berampu tampak tertib dan kondusif. Petugas pelayanan dengan sigap menyambut setiap tamu yang datang, serta memberikan penjelasan awal terkait prosedur dan kelengkapan berkas yang diperlukan. Sikap ramah dan komunikatif menjadi salah satu bentuk pelayanan yang diutamakan guna menciptakan kenyamanan bagi masyarakat.
Dalam proses pengurusan surat rekomendasi, pegawai melakukan pemeriksaan dokumen secara teliti untuk memastikan data yang tercantum telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila terdapat kekurangan berkas, petugas memberikan arahan secara jelas dan solutif sehingga masyarakat dapat segera melengkapinya tanpa harus mengalami kebingungan.
Kepala KUA Berampu Azan Sagala, S.Ag.,MM menyampaikan bahwa pelayanan administrasi seperti penerbitan surat rekomendasi merupakan bagian penting dari tugas dan fungsi KUA dalam memberikan layanan keagamaan kepada masyarakat. Ia menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus menjaga prinsip cepat, tepat, transparan, dan akuntabel dalam setiap proses pelayanan.
"Pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang ketelitian dan kejelasan informasi. Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu saat mengurus keperluan administrasi di KUA" ujarnya.
Rista Hidayah Pasi yang tengah mengurus surat rekomendasi mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai prosesnya berjalan lancar, tidak berbelit-belit, serta didukung dengan penjelasan yang mudah dipahami. Menurutnya, sikap ramah pegawai membuat masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Selain memberikan pelayanan secara langsung di kantor, KUA Berampu juga terus mendorong tertib administrasi dengan mengingatkan masyarakat untuk melengkapi dokumen sejak awal sebelum datang ke kantor. Langkah ini diharapkan dapat mempercepat proses pelayanan dan meminimalisir kendala teknis.
Dengan pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, KUA Berampu bertekad untuk terus meningkatkan kualitas kinerja aparatur serta memperkuat kepercayaan publik. Melalui pelayanan yang prima, KUA Berampu diharapkan mampu menjadi institusi yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat serta berperan aktif dalam mendukung tertib administrasi keagamaan di wilayah Kecamatan Berampu.(PB)
