Pekanbaru (Humas). Kepala KUA Kecamatan Marpoyan Damai, Hasbirullah, menegaskan pentingnya optimalisasi enam prinsip pelayanan dalam program KUA Pusaka Sakinah sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan dalam rapat pembinaan yang digelar pada Selasa, 28 April 2026, bersama para penghulu dan staf di ruangan Kepala KUA Marpoyan Damai.
Dalam arahannya, Hasbirullah menekankan bahwa KUA sebagai garda terdepan Kementerian Agama harus terus meningkatkan semangat melayani demi menghadirkan kenyamanan, kepuasan, serta kepercayaan masyarakat.
KUA Marpoyan Damai menjadi salah satu dari tiga Kantor Urusan Agama di Pekanbaru yang terpilih sebagai pilot project program Pusat Layanan Keluarga (Pusaka) Sakinah. Ini menjadi tanggung jawab besar untuk memberikan pelayanan terbaik, ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa dalam implementasi KUA Pusaka Sakinah, terdapat enam prinsip pelayanan utama yang harus dijalankan oleh seluruh jajaran, yaitu Moderat, Inklusif, Mudah, Handal, Transparan, dan Kredibel.
Pertama, Moderat, yakni memberikan pelayanan publik secara berimbang dan tidak memihak. Kedua, Inklusif, yang menjamin pelayanan tanpa diskriminasi sehingga menjadi kebanggaan masyarakat.
Ketiga, Mudah, yang menekankan pelayanan yang efektif dan efisien. Keempat, Handal, yaitu kemampuan memberikan solusi atas berbagai permasalahan masyarakat.
Selanjutnya, Transparan, yang berorientasi pada pelayanan yang akuntabel dan terbuka. Dan terakhir, Kredibel, yaitu membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan prima.
Hasbirullah berharap seluruh pegawai KUA Marpoyan Damai dapat mengimplementasikan keenam prinsip tersebut secara konsisten dalam setiap pelayanan.
Dengan penerapan enam prinsip ini, kita ingin memastikan bahwa masyarakat benar-benar merasakan manfaat dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh KUA, tutupnya.
